PC용 헬프 데스크 소프트웨어
LiveAgent는 비즈니스입니다. Quality Unit, LLC.에서 개발한 PC용 소프트웨어. 이 고객 관리 프로그램 기업에 고객 및 고객의 요구와 요구를 충족하는 데 도움이 되는 헬프 데스크 솔루션을 제공합니다. 적절한 고객 지원을 위한 실시간 채팅, 티켓팅 및 자동화 기능이 있습니다.
가장 추천하는 대안 프로그램
Zendesk에서 LiveAgent는 고객 지원 개선 능력을 돕는 다양한 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 잘 디자인되고 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 전화, 이메일 및 실시간 채팅 지원을 제공할 수 있습니다. 거의 모든 유형의 비즈니스 요구사항에 맞는 다양한 계획과 무료 평가판을 제공합니다.
LiveAgent란 무엇입니까?
LiveAgent는 완벽한 기능을 갖춘 헬프 데스크 소프트웨어로 기업과 조직에 적합하고 고객과 클라이언트에게 고객 지원 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다. . 담당자가 이메일을 통해 우려 사항과 문의 사항을 쉽게 해결할 수 있도록 하는 티켓팅 시스템이 있습니다. 실시간 지원을 원하는 고객의 경우 실시간 채팅 양 당사자 간의 적절한 의사 소통을 촉진하는 기능을 제공합니다.
또는 LiveAgent에는 기본 제공 콜 센터 고객이 우려 사항에 대해 담당자에게 직접 연락하고 이야기할 수 있습니다. 다양한 소셜 미디어 통합 또한 이러한 채널을 통해 소통하려는 사용자를 위해 마련되었습니다. "오프라인" 시간 동안 기업은 고객 포털 을 통해 지원을 제공하고 고객이 도움과 지침을 위해 참조할 수 있는 기술 자료를 만들 수 있습니다.
마지막으로, 팀 성과 및 개선 영역에 대한 통찰력을 제공하는 고객 서비스 보고서 를 통해 귀하의 비즈니스가 지원을 얼마나 잘 제공하고 있는지 추적합니다. LiveAgent가 향후 업데이트에서 해결할 수 있는 몇 가지 사항은 채팅에서 SMS로 보내는 SMS 기능이 없다는 것입니다. 또한 고객 유입 및 대기를 처리하기 위해 실시간 채팅 서비스를 위한 챗봇이 없습니다.
강력하고 유연한 고객 관리 소프트웨어
비즈니스를 운영하고 있고 고객 관계 관리를 개선하려는 경우 LiveAgent는 기능이 풍부 볼 가치가 있는 헬프 데스크 소프트웨어. 필요에 맞는 유연한 계획을 제공하고 필요에 따라 맞춤 솔루션을 만들 수 있습니다. 전반적으로 고려할 가치가 있는 견고한 패키지입니다.
